En Macetero Quinta, valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestra política de cambios para garantizar una experiencia sin problemas:
1.- Plazo de Cambio: Ofrecemos un plazo de cambio de 5 días a partir de la fecha de recepción del producto (Solo si el producto esta en su estado original, con etiqueta y en su empaque original).
Los costos de envío asociados con el cambio serán responsabilidad del cliente.
2.- Condiciones de Cambio:
– Los maceteros deben estar en su estado original, con etiqueta, sin uso y en su empaque original.
– No se aceptarán cambios de maceteros dañados por mal uso o negligencia.
3.- Procedimiento de Cambio:
Para iniciar el proceso de cambio, contáctanos a través de nuestros canales de comunicación proporcionando tu número de boleta o factura y una breve descripción del motivo del cambio.
Una vez que hayamos confirmado la elegibilidad del cambio, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
Los costos de envío asociados con el cambio serán responsabilidad del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error por parte de Maceteros Quinta o el producto esté defectuoso.
4.- Productos Defectuosos o Dañados:
Si recibes un macetero defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente. Solicitaremos pruebas fotográficas para evaluar el problema y procederemos con el cambio sin costos adicionales para ti.
5.- Reembolsos:
No ofrecemos reembolsos, solo cambios por productos de igual valor o por un vale de compra para utilizar en futuras compras.
Al realizar una compra en Maceteros Quinta aceptas automáticamente los términos de esta política de cambios. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto.