En Maceteros Quinta nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío confiable y eficiente para garantizar que tus maceteros lleguen a ti de manera segura y oportuna. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y despachos:
1.- Áreas de Cobertura:
Realizamos envíos dentro de todo el territorio de Chile con la empresa de transporte más rápida para garantizar una entrega eficiente.
2.- Calcula el costo de envió de acuerdo a lo indicado en el calculador del carrito de compras.
3.- Punto de Retiro:
Ahorrate el costo de envio, elige esta opción durante la compra y retiralo en Av. Las Lomas 416, Curauma, Valparaíso. Contactate con nosotros y coordinamos el mejor horario.
4.- Tiempo de Procesamiento y entrega del producto:
Una vez que realices tu pedido, comenzaremos a procesarlo al siguiente día hábil. Por ejemplo, si compras un martes, el miércoles nuestro equipo gestionará tu pedido, y a partir de ese momento comenzarán a contarse los días hábiles de despacho.
Los envíos en la Región Metropolitana y algunas ciudades de la Región de Valparaíso (Valparaíso, Viña del Mar, Concón, Villa Alemana, Quilpué, Casablanca, Limache, Quillota, Hijuelas, La Cruz y Nogales) tardan entre 2 y 4 días hábiles, mientras que los envíos a regiones pueden tardar entre 4 y 7 días hábiles. Estos plazos pueden variar según la logística de las empresas de transporte.
En eventos especiales como Cyberday, Navidad o el Día del Padre/Madre, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que los días hábiles son de lunes a viernes, y no incluyen sábados, domingos ni festivos.
5.- Opciones de Envío:
Maceteros Quinta buscará la mejor empresa de transporte, seleccionando la opción mas conveniente y rápida para el cliente.
6.- Costos de Envío (si corresponde):
Los envíos tienen un precio fijo de acuerdo al calculador incorporado en el carrito de compras, costo que se calcula en función del peso/volumen del pedido y la ubicación del cliente.
7.- Seguimiento de Envíos:
Proporcionamos números de seguimiento para los envíos, dependiendo de la empresa de transporte seleccionada. Una vez que tu pedido sea despachado, te informaremos por la vía más expedita. Siempre elegimos la opción de transporte más rápida para garantizar una entrega eficiente.
8.- Responsabilidad durante el Envío:
Nos comprometemos a empacar cuidadosamente todos los productos para garantizar su protección durante el transporte. Sin embargo, no nos hacemos responsables de daños, pérdidas o retrasos que puedan ocurrir durante el envío una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte.
Si se producen situaciones de robo, pérdida o daño en los productos durante el transporte, el cliente deberá abstenerse de firmar la recepción del paquete y deberá presentar un reclamo formal ante la empresa de transporte. Para ello, deberá proporcionar los documentos correspondientes que respalden la situación para que se puedan activar las pólizas de seguro asociadas al servicio de envío. Maceteros Quinta brindará apoyo a sus clientes en este proceso.
Maceteros Quinta no asume responsabilidad alguna por acciones de empresas de transporte.
9.- Recepción del Paquete:
El cliente asume la responsabilidad de revisar minuciosamente los productos recibidos al momento de la entrega. Esto implica verificar que los artículos estén completos y en buenas condiciones. Al firmar la recepción conforme, el cliente confirma que ha realizado esta revisión y acepta la responsabilidad por cualquier problema posterior relacionado con la integridad o completitud de los productos entregados.
10.- Dirección de Envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de cobrar tarifas adicionales por envíos devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envíos y despachos, no dudes en ponerte en contacto. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.
Políticas de Promoción
🍂 Políticas de Descuento – Código OTOÑO10
El código de descuento OTOÑO10 otorga un 10% de descuento sobre el precio normal de los productos disponibles en la tienda.
Este beneficio es válido hasta el 31 de mayo, o hasta agotar stock.
El descuento no es acumulable con otras promociones, ofertas o productos previamente rebajados.
Para hacer válido el descuento, el código debe ser ingresado correctamente al momento de la compra.
El beneficio aplica únicamente para compras realizadas a través de los canales oficiales de venta.
Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar esta promoción sin previo aviso.
Descubre descuentos exclusivos en nuestra sección de ofertas
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